Synolia c’est 120 collaborateurs répartis à Lyon, Bordeaux, Rennes, Santiago du Chili et Montréal ! Depuis 18 ans, nous sommes un acteur majeur de l’E-commerce, du CRM, du PIM, et de la Business Intelligence en France.

Notre objectif : orchestrer les projets toujours plus complexes de nos clients grâce à une plateforme de services et de solutions digitales complète et innovante (DXP : Digital eXperience Platform).

Ce que nous vous proposons

Rejoindre l’équipe CRM composée d’une trentaine de personnes afin de mettre en place les projets CRM de nos clients au sein de notre agence de Lyon et non pas chez le client (nous ne pratiquons pas la régie).

A votre arrivée, vous serez formé.e afin d’apprendre et monter en compétences sur notre techno partenaire SugarCRM, solution pour laquelle nous sommes le 1er partenaire France depuis 18 ans. Au fur et à mesure de votre parcours chez Synolia, vous serez amené.e à évoluer vers nos autres solutions (HubSpot, Zendesk…).

Chez Synolia,  vous avez un rôle clé dans l’organisation en étant le/la référent.e du client pour son projet d’implémentation de solutions CRM. Au quotidien, vous travaillez en coordination avec les équipes commerciales, techniques et le directeur de projets CRM.

La mission

• En lien avec l’équipe commerciale, vous participez activement au processus avant-vente en analysant les besoins et en construisant avec l’équipe des solutions pertinentes.

• Vous êtes le/la référent.e fonctionnel du client et challengez l’expression de besoins selon la méthodologie projet employée (agile ou cycle en V).

• Vous êtes le/la garant.e de la qualité des livrables et de leur adéquation aux besoins définis.

• Vous pilotez la réalisation des projets avec l’équipe interne et l’équipe projet du client.

• Vous gérez le planning projet, anticipez les risques et garantissez la satisfaction client.

• En collaboration avec l’équipe commerciale, vous accompagnez vos clients dans la durée afin d’assurer une adoption et une évolution optimales de leur solution.

Pour vous aider, vous bénéficiez chez Synolia de formations sur les solutions proposées (certifiantes pour certaines) mais aussi de perfectionnement en management de projets et autres méthodologies/outils complémentaires utilisés par Synolia.

Votre profil

Vous justifiez d’une ou plusieurs expériences en société de services ou chez l'éditeur dans lesquelles vous avez piloté des projets informatiques ambitieux. Vous maitrisez parfaitement les notions de pilotage de projet. 

De nature curieuse et avec une bonne culture informatique, vous aimez comprendre les problématiques métiers de vos clients et les traduire pour construire des applications adaptées à leurs besoins.

Vous cherchez également à piloter des projets à taille humaine, où les résultats sont rapidement visibles.

Un usage de l'anglais occasionnel est demandé pour lire une documentation ou écouter un webinar.

Au-delà de ces compétences, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit. Pour cela, nous vous invitons à visiter notre site carrière ainsi que la présentation de nos équipes qui vous donneront les informations dont vous avez besoin.

Pourquoi rejoindre Synolia ?

• Un management à l’écoute, disponible et une équipe à taille humaine.

• Une société en croissance continue depuis sa création en 2004.

• Nous visons la place de leaders sur les technologies sur lesquelles nous nous investissons. Ainsi, faire partie de Synolia c’est faire partie des meilleurs sur le marché et enrichir votre parcours professionnel d’expériences ultra qualitatives reconnues.

• De vraies valeurs humaines, un contexte où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir en apportant sa vision et ses compétences et vient chercher un savoir complémentaire qui se partage en équipe.

• La solidarité d’équipe, l’intégration au sein d’une structure où chacun.e prend sa place, sont primordiales pour nous.

• Vous souhaitez bénéficier d’un onboarding de qualité (échanges avec les différentes BU, formations aux outils, process internes, présentation de nos valeurs, etc).

• Nous ne faisons pas de régie, vous travaillez au sein de notre agence de Lyon ou Bordeaux avec vos collègues Synolien‧ne‧s car nous pensons que c’est comme cela que vous vous épanouirez professionnellement.

• Chez Synolia les possibilités d’évolutions ne dépendent que de vous : formations, partage de connaissances en interne, montée en compétences sur l’ensemble de nos solutions, découvertes de nouveaux métiers sont possibles à tout moment …

• Charte de télétravail : nous mixons télétravail et présentiel dans nos locaux parce que nous croyons à un modèle mixte où la flexibilité est primordiale mais le travail en équipe également.

• Une culture d’événements interne : séminaire annuel Syno Green Day, animations internes proposées par les collaborateurs avec un budget alloué par Synolia, sponsoring des activités extraprofessionnelles…

• Un plan d’épargne pour votre prime de participation.

• Statut cadre + RTT.

• Titres restaurants. 

Process de recrutement 

• Un premier contact avec notre chargée de recrutement quelques jours après votre candidature (20')

• 1 premier entretien (60') avec notre directeur de projet dans nos locaux ou en visio

• 1 deuxième entretien (60') avec deux autres membres de l'équipe projet

• Si tout s’est bien passé alors nous vous faisons une offre ! 🎉