Synolia c’est 120 collaborateurs répartis à Lyon, Bordeaux, Rennes, Santiago du Chili et Montréal ! Depuis 18 ans, nous sommes un acteur majeur de l’E-commerce, du CRM, du PIM, et de la Business Intelligence en France.

Notre objectif : libérer le potentiel de croissance de nos clients grâce à une plateforme de services et de solutions digitales complète et innovante (DXP : Digital eXperience Platform). Nous pensons au-delà des codes et du code afin d’ouvrir de nouvelles perspectives et délivrer des expériences extraordinaires (Client, Utilisateur, Collaborateur).

La mission

Afin de contribuer au développement de nos activités CRM et notamment de notre offre monday.com, nous recherchons notre futur.e ingénieur.e commercial.e pour rejoindre une équipe composée de sept personnes (commerciaux et business developer). Monday, c’est l’outil de référence pour améliorer l'efficacité, la collaboration et la productivité grâce à une plateforme hautement personnalisable, ludique et ergonomique.

Chez Synolia, vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e du client tout au long de son parcours. Votre portefeuille est constitué des prospects que vous allez convertir en clients et que vous accompagnez dans une véritable relation de conseil et de proximité dans la durée.

Sous la responsabilité de la direction commerciale qui vous accompagne, vous encadre et vous forme, vous aurez pour missions principales :

Développement du new biz

• La qualification de nouveaux projets entrants (compréhension des besoins clients, qualification, Go/No go, définition de la stratégie de réponse et de l’offre de solutions et services appropriés,…)

• L’élaboration des offres en collaboration avec les équipes avant-vente et projets

• La mise en œuvre de l’ensemble des étapes du cycle de vente du 1er contact, au closing puis du suivi des clients tout au long de leur parcours chez Synolia

• La présentation de l’offre globale (CRM et BI) de Synolia et la mise en valeur de nos expertises auprès des prospects et clients

Développement des comptes existants

• En collaboration avec le CSM, créer et mettre en place une stratégie de réactivation des clients dormants

• Fidéliser et accompagner vos clients dans leur stratégie en leur proposant des offres complémentaires (vente de licences, étendre l’utilisation de l’outil à d’autres services, formations, audits …)

• Effectuer mensuellement un reporting commercial et assurer la gestion administrative des comptes (statistiques, encours clients )

En parallèle

• La communication permanente avec nos partenaires éditeurs

• La participation à la définition et à la réalisation des actions marketing, en collaboration avec l’équipe marketing et les business developer, permettant de générer des leads sur vos cibles privilégiées

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos compétences ainsi que de l’évolution de l’activité.

Votre profil

• Vous avez une expérience dans la commercialisation d’outils SaaS et digitaux

• Vous êtes autonome mais n'envisagez pas votre quotidien sans travailler avec votre équipe

• Vous avez le sens du service client et êtes attaché.e à comprendre précisément le besoin de vos clients afin de leur apporter la réponse adéquate

• Vous êtes à l'aise avec tout type d'interlocuteurs, à l'oral comme à l'écrit

Les + : vous avez une expérience dans la vente de solutions/projets CRM et/ou BI et vous maîtrisez l’anglais dans un contexte professionnel.

Le contexte Synolia

• Un management à l’écoute et disponible et une équipe à taille humaine

• La possibilité de travailler sur des problématiques métiers enrichissantes et une plateforme digitale de services et de solutions de gestion de l’expérience client innovante

• Un environnement de travail stimulant, bienveillant, où le travail en équipe est clef pour atteindre nos objectifs et où le rôle de chacun est valorisé

• L’opportunité d’apporter sa contribution aux évolutions de notre stratégie, de nos outils, de nos process,...

• Embauche en CDI, statut cadre, RTT, titres restaurants de 9,2€

• Rémunération composée d’un fixe + variable sur objectifs qui représente 30-40% de la rémunération totale

• Prime de participation (13ème mois)

• Télétravail : 2 jours/semaine